纱团称重管理系统

称重价格与结算价格不一致 华润万家承认系统失误并愿作出补偿

发布时间: 2022-07-17 10:36:20 来源:火狐体育在线直播 作者:火狐体育官网入口
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  上周六,新浪微博网友“醉美龙山”在华润万家兰江店的散装区购买了一袋饼干,称重后贴上的标签价格是5.1元,但结账时网友发现小票上打出的价格却是5.6元,他不由得发问:“这算价格欺诈吗?”

  今天上午,记者联系上了“醉美龙山”,是位姓王的先生。据他讲述,这件事情发生在12月14日,也就是上周六。他在付款时没有注意,回家后拆包装的时候发现了这个问题,于是顺手发了微博。随后,他还是觉得不舒服,于是与超市方面取得了联系,华润万家的反应比较及时,立即承认了错误,并表示下次将给王先生一点小礼物以作补偿。他对华润万家的回复比较满意。

  在超市购物时,很少会有人比对标签上的价格与小票上的价格,不过这样的事情并非孤例。在对王先生这条微博的评论中,网友“陈aaaaaa露”表示,这样的事情她也遇到过,有次购买商品的标价是3.9元,付钱时却变成了10元。

  微博上的评论一边倒地认为超市方面涉嫌价格欺诈,不过,今天下午记者来到华润万家兰江店时,超市一位负责人向记者解释是超市电子称重秤接收调价信息延迟导致的问题,他们会对消费者做出补偿。

  他表示,这种情况只出现在散货称重区。超市里每种商品的价格信息都由总部发布,通过内部网络传输到超市的电子称重秤和结算系统上。超市有几万种商品,当大量商品集中更换价格的时候,结算系统会及时收到调价信息,而电子称重秤收到信息有可能会延迟,因此可能会出现两者价格不一致的情况。这种延迟很短,可能也就一分钟时间,但消费者恰巧就在那个时间称重,价格就会不一样了。

  他否认这是超市有意的价格欺诈,因为价格的变动是双向的,有时候是调高,有时候是调低,只是发现实付价格比称重价格低的话,消费者不大可能过来投诉而已,但他们超市确实遇到过这样的情况。他强调,所有的超市都会遇到这样的情况,因为大家使用的系统都是相似的。

  记者注意到,“醉美龙山”所购的达利园瑞士卷,当时称重标签上标注的价格是每公斤29元,而今天超市里这种商品的标价是31.8元。

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